מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 27 בספטמבר 2026

1. מבוא

1.1 מדיניות פרטיות זו חלה על השימוש באתר דגמ"ח אדלר בכתובת https://dagmach.co.il ("האתר"). באמצעות האתר אנו מציעים לרכישה ציוד לחיילים, ציוד למחנאות ולדיג, וכן שירותי רקמה ממוחשבת והדפסה בהתאמה אישית, עם אפשרות למשלוח או לאיסוף עצמי.

1.2 מטרת המדיניות היא להסביר איזה מידע אישי אנו אוספים, לאילו מטרות אנו משתמשים בו, עם מי הוא עשוי להיות משותף, ומהן הזכויות העומדות לכם בקשר אליו.

1.3 המדיניות חלה על:
(א) גולשים באתר, גם אם לא ביצעו רכישה;
(ב) לקוחות הרוכשים מוצרים באתר, ולקוחות המשלימים הזמנה בטלפון, ב-WhatsApp או בדוא"ל בעקבות פנייה שהחלה באתר;
(ג) לקוחות המזמינים רקמה או הדפסה בהתאמה אישית, לרבות מי שמעלים לאתר קבצים, סמלים, שמות או טקסטים לצורך ההזמנה;
(ד) מי שפונה אלינו באמצעות האתר, או דרך אמצעי הקשר המופיעים בו.

1.4 האתר והשירותים בו מיועדים לבני 18 ומעלה.

1.5 המדיניות אינה חלה על אתרים ושירותים של צדדים שלישיים שהאתר מקשר אליהם, לרבות Facebook, Instagram, WhatsApp ו-Google. השימוש בשירותים אלה כפוף למדיניות הפרטיות של מפעיליהם.

1.6 המדיניות מנוסחת בלשון רבים מטעמי נוחות, והיא מתייחסת לכל המגדרים.

2. מי אחראי למידע

2.1 בעלת השליטה במידע הנאסף באמצעות האתר היא נורית אדלר, עוסקת מורשית, הפועלת בשם המסחרי "דגמ"ח אדלר" ("העסק" או "אנחנו"), מרחוב אילות 31, אילת.

2.2 העסק קובע את מטרות השימוש במידע הנאסף באתר ואת אופן השימוש בו. הפעלת האתר והטיפול השוטף במידע נעשים על ידי עובדי העסק ובשמו.

2.3 לפניות בנושא פרטיות ולמימוש זכויות, ראו פרק 13 ("יצירת קשר").

3. המידע שאנו אוספים ומקורותיו

3.1 מידע שאתם מוסרים לנו ישירות

(א) ביצוע הזמנה: שם פרטי ושם משפחה, כתובת למשלוח ולחיוב, טלפון, כתובת דוא"ל והערות להזמנה. ההזמנה באתר מתבצעת ללא פתיחת חשבון משתמש.

(ב) הזמנת מוצר בהתאמה אישית: טקסט לרקמה או להדפסה (למשל שם, דרגה או יחידה), לוגו, תמונות וקבצים שאתם מעלים באתר או שולחים אלינו.

(ג) פנייה אלינו: פרטים שאתם מוסרים בטופס יצירת הקשר באתר, ב-WhatsApp, בטלפון, ב-SMS או בדוא"ל, לרבות תוכן הפנייה, קבצים ששלחתם ואישורי עיצוב לפני ביצוע ההזמנה. שיחות הטלפון אינן מוקלטות.

(ד) תשלום: התשלום באתר מתבצע בעמוד מאובטח של חברת הסליקה קארדקום, באמצעות כרטיס אשראי, bit או Google Pay. בתשלום באמצעות קישור, התשלום מתבצע במערכת של חברת גמא. פרטי אמצעי התשלום, לרבות מספר הכרטיס ומספר תעודת הזהות של בעל הכרטיס, מוזנים ישירות במערכות אלה. איננו רואים ואיננו שומרים את מספר הכרטיס המלא.

3.2 מידע על אנשים אחרים שאתם מוסרים לנו

במסגרת הזמנה אתם עשויים למסור לנו מידע על אדם אחר, למשל פרטי נמען למשלוח, שם של חייל לרקמה, או תמונה של אדם או של ילד להדפסה. ראו גם סעיף 4.4 ופרק 10.

3.3 מידע שנאסף באופן אוטומטי

(א) נתונים טכניים: בעת ביצוע הזמנה נשמרים כתובת ה-IP ופרטי הדפדפן, לצורך אבטחה ומניעת הונאות.

(ב) יומני אבטחה: מערכות האבטחה והאחסון של האתר מתעדות כתובות IP וניסיונות גישה, כדי להגן על האתר.

(ג) עוגיות וכלי מדידה: בכפוף להסכמתכם, אנו אוספים מידע על אופן השימוש באתר, כמו עמודים שנצפו, סוג המכשיר, מיקום משוער והמקור שממנו הגעתם. ראו פרק 11.

3.4 מידע שמגיע אלינו מגורמים אחרים

(א) ספקי הסליקה: אישור על ביצוע התשלום וסטטוס העסקה.

(ב) חברת המשלוחים (דואר ישראל): סטטוס המשלוח, ומידע שנמסר לנו במסגרת בירור על משלוח.

(ג) תוכן חיצוני באתר: Google ו-Meta עשויות לאסוף מידע ישירות, דרך מפה או תוכן מוטמע, בהתאם למדיניות שלהן ובכפוף להסכמתכם לעוגיות.

3.5 מידע שנוצר אצלנו

היסטוריית הזמנות, חשבוניות וקבלות, תיעוד התכתבויות, ורישומים על טיפול בפניות, בתלונות ובמחלוקות, לרבות החלטה שלא לאשר הזמנה במקרים חריגים.

3.6 מידע שאיננו אוספים

איננו מקליטים שיחות ואיננו רוכשים רשימות של אנשים. אין באתר חשבונות משתמש ואין צ'אטבוט.

4. מסירת מידע והסכמה

4.1 האם חובה למסור מידע? אינכם חייבים על פי חוק למסור לנו מידע אישי, ומסירת המידע נעשית מרצונכם. עם זאת, חלק מהמידע נחוץ כדי שנוכל לספק את השירות:

סוג המידע	חובה או רשות	מה קורה אם לא מוסרים
שם, כתובת, טלפון ודוא"ל	חובה בהזמנה	לא ניתן להשלים את ההזמנה
טקסט או קובץ לעיצוב	חובה במוצר בהתאמה אישית	לא ניתן להכין את המוצר
פרטי אמצעי תשלום	חובה, אצל ספק הסליקה	לא ניתן לשלם באתר
פרטי נמען אחר	רשות	ההזמנה תישלח לכתובת החיוב
הערות להזמנה	רשות	אין השלכה
פרטים בפנייה אלינו	רשות	לא נוכל לחזור אליכם
עוגיות סטטיסטיקה ותוכן חיצוני	רשות, בהסכמה	האתר פועל כרגיל; המפה ותוכן חיצוני לא יוצגו

4.2 מידע שנאסף אוטומטית: נתונים טכניים, כמו כתובת IP, נאספים באופן אוטומטי ונדרשים לפעולת האתר ולאבטחתו.

4.3 הסכמה לעוגיות: עוגיות שאינן חיוניות מופעלות רק אם אישרתם אותן בחלון ההסכמה באתר. תוכלו לשנות את בחירתכם בכל עת (ראו פרק 11).

4.4 מידע על אנשים אחרים: כשאתם מוסרים לנו מידע על אדם אחר, כמו פרטי נמען, שם לרקמה או תמונה להדפסה, אתם מאשרים שאתם רשאים למסור אותו, ושהאדם הנוגע בדבר, או ההורה או האפוטרופוס של קטין, מסכים לכך.

4.5 פרסום עבודות: לא נפרסם עבודה שבוצעה עבורכם באופן שעלול לזהות אתכם או אדם אחר, אלא אם נבקש ונקבל את אישורכם המפורש לכך, בנפרד מההזמנה.

4.6 דיוור: איננו שולחים הודעות פרסומיות. אם נחליט לעשות זאת בעתיד, נבקש את הסכמתכם המפורשת מראש, בנפרד, כנדרש על פי חוק.

5. למה אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע האישי רק למטרות המפורטות להלן:

5.1 ביצוע ההזמנה: פרטי ההזמנה משמשים לעיבודה ולמשלוחה. טקסטים, לוגואים, תמונות וקבצים שמסרתם משמשים להכנת המוצר בהתאמה אישית, ולהכנת הדמיה שנשלחת לאישורכם לפני הביצוע.

5.2 משלוח ואיסוף: שם, כתובת וטלפון, שלכם או של הנמען שציינתם, מועברים לחברת המשלוחים לצורך מסירת ההזמנה, או משמשים לתיאום איסוף עצמי מהחנות.

5.3 תשלום ותיעוד חשבונאי: פרטי ההזמנה ואישור התשלום משמשים לגביית התשלום, לרבות שליחת קישור לתשלום ב-WhatsApp או ב-SMS, ולהפקת חשבוניות וקבלות.

5.4 יצירת קשר ושירות: פרטי הקשר ותוכן ההתכתבויות משמשים למענה לפניות, לעדכון על מצב ההזמנה, לתיאום פרטי העיצוב, ולזיהוי לקוחות חוזרים ושמירת העיצובים שלהם להזמנות הבאות.

5.5 אבטחה ומניעת הונאות: כתובות IP ונתונים טכניים משמשים להגנה על האתר מפני תקיפות ולזיהוי שימוש לרעה. במקרים חריגים, רישומים על פניות קודמות עשויים לשמש להחלטה שלא לאשר הזמנה.

5.6 טיפול בתלונות ומחלוקות: התכתבויות, פרטי הזמנות ומידע מחברת המשלוחים משמשים לבירור תלונות ומחלוקות, ולהגנה על זכויותינו במקרה של הליך משפטי.

5.7 מדידת השימוש באתר: בכפוף להסכמתכם לעוגיות, נתוני גלישה משמשים לנו כדי להבין אילו עמודים נצפים, מאילו מכשירים ומאיפה מגיעים המבקרים, ולשפר על סמך זה את מבנה האתר ותכניו.

5.8 עמידה בדרישות החוק: פרטי הזמנות וחשבוניות נשמרים ומועברים לרואה החשבון לצורך קיום חובות לפי דיני המס. מידע עשוי להימסר גם לרשויות מוסמכות, כשהדבר נדרש על פי דין.

5.9 שימוש בכלי עריכה ובינה מלאכותית: לצורך הכנת עיצובים והדמיות, אנו עשויים לעבד קבצים ותמונות ששלחתם באמצעות כלי עריכה ובינה מלאכותית של צדדים שלישיים. כלים אלה עשויים לעבד את המידע מחוץ לישראל. איננו משתמשים בבינה מלאכותית לקבלת החלטות לגביכם.

5.10 מה איננו עושים עם המידע:

• איננו שולחים הודעות פרסומיות, בשום ערוץ.
• איננו מנתחים את הרכישות שלכם ואיננו בונים עליכם פרופיל.
• איננו מעבירים רשימות לקוחות, מידע על רכישות או נתוני גלישה למערכות פרסום.
• איננו מוכרים או משכירים מידע אישי.

אם נרצה בעתיד להשתמש במידע למטרה נוספת, נעדכן את המדיניות לפני כן.

6. עם מי אנו משתפים מידע

6.1 בתוך העסק: הגישה למידע אישי מוגבלת לעובדי העסק, במידה הנדרשת לביצוע תפקידם.

6.2 ספקי שירות: אנו נעזרים בספקים חיצוניים לצורך הפעלת העסק. כל ספק מקבל רק את המידע הנדרש לשירות שהוא נותן. חלק מהספקים מעבדים את המידע עבורנו ובהתאם להנחיותינו, וחלקם מעבדים אותו גם בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

סוג הספק	מטרה
אחסון ואבטחת האתר	הפעלת האתר, גיבויים והגנה מפני תקיפות
חברות סליקה (קארדקום, גמא)	ביצוע תשלומים
חברת משלוחים (דואר ישראל)	משלוח הזמנות
מערכת קופה וחשבוניות	הפקת חשבוניות וקבלות
שירותי דוא"ל ותקשורת (Google, WhatsApp)	תקשורת עם לקוחות
כלי עיצוב ובינה מלאכותית	עיבוד קבצים והכנת הדמיות
כלי מדידה ותוכן חיצוני (Google)	סטטיסטיקה והצגת מפה, בכפוף להסכמה

6.3 יועצים מקצועיים: רואה החשבון של העסק, לצורך ניהול ספרים ודיווח לרשויות המס. עורכי דין, במידת הצורך, לטיפול במחלוקות ובהליכים משפטיים.

6.4 רשויות ודרישות החוק: נמסור מידע לרשויות מוסמכות או לבית משפט כאשר נהיה חייבים לעשות זאת על פי דין, או כאשר הדבר נדרש להגנה על זכויותינו.

6.5 איפה המידע נשמר, והעברתו מחוץ לישראל: מידע נשמר בשרתי האתר, בחשבונות הענן של העסק (דוא"ל וגיבויים), במחשבי העסק ובטלפונים המשמשים לתקשורת עם לקוחות. חלק מהספקים שלנו עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל.

6.6 מכירת מידע: איננו מוכרים, משכירים או מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים לצורכי שיווק שלהם.

7. כמה זמן אנו שומרים מידע

אנו שומרים מידע אישי כל עוד הוא נדרש למטרה שלשמה נאסף, או כנדרש על פי דין:

סוג המידע	תקופת השמירה
פרטי הזמנות, חשבוניות וקבלות	כנדרש על פי דיני המס
לוגואים ועיצובים שנמסרו לנו	כל עוד הם נדרשים לביצוע הזמנות חוזרות, או עד לבקשת מחיקה
תמונות וקבצים אחרים שנמסרו לצורך הזמנה	עד לבקשת מחיקה
עותקים של קבצים שהועלו לאתר	60 ימים מביצוע ההזמנה. קבצים שהועלו ללא הזמנה נמחקים לאחר 7 ימים
התכתבויות (WhatsApp ודוא"ל)	לצורך מתן שירות וזיהוי לקוחות חוזרים, או עד לבקשת מחיקה
מידע על תלונות ומחלוקות	עד תום תקופת ההתיישנות
נתוני גלישה (Google Analytics)	14 חודשים
גיבויי האתר	הגיבויים מתחלפים באופן שוטף, והישנים נמחקים

אם תבקשו למחוק מידע, נעשה זאת, אלא אם אנו חייבים לשמור אותו על פי דין.

8. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע, ובהם:

• הגישה למידע מוגבלת לעובדי העסק, ולכל אחד מהם חשבון משתמש נפרד במערכת ניהול האתר.
• הכניסה לניהול האתר ולתיבת הדוא"ל של העסק מוגנת באימות דו-שלבי.
• האתר מוגן במערכת אבטחה וחומת אש, והתקשורת איתו מתבצעת בחיבור מאובטח (HTTPS).
• אנו מגבים את המידע באופן שוטף.
• התשלומים מתבצעים במערכות של חברות סליקה, ואיננו שומרים את פרטי כרטיס האשראי.

עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע. אם תזהו בעיית אבטחה, נשמח שתפנו אלינו.

9. הזכויות שלכם

9.1 עיון במידע: אתם רשאים לבקש לעיין במידע האישי ששמור עליכם אצלנו.

9.2 תיקון מידע: אם המידע אינו נכון, אינו שלם, אינו ברור או אינו מעודכן, אתם רשאים לבקש לתקן אותו או למחוק אותו.

9.3 מחיקת קבצים ועיצובים: בנוסף, תוכלו לבקש שנמחק תמונות, לוגואים וקבצים ששלחתם לנו. נעשה זאת, אלא אם אנו חייבים לשמור את המידע על פי דין.

9.4 איך מגישים בקשה: בדוא"ל או ב-WhatsApp, לפי הפרטים בפרק 13. כדי להגן על המידע שלכם, נוודא את זהותכם לפני שנמסור מידע או נבצע שינוי. למשל, נבקש שהפנייה תגיע מהטלפון או מכתובת הדוא"ל שמסרתם בהזמנה.

10. מידע על קטינים

האתר מיועד לבני 18 ומעלה, ואיננו מוכרים בו לקטינים. במסגרת הזמנות, בעיקר הדפסות לגנים ולבתי ספר, אנו עשויים לקבל מהורים או ממוסדות חינוך שמות ותמונות של ילדים. במקרה כזה, מי שמוסר את המידע מאשר שהוא רשאי לעשות זאת. אנו משתמשים במידע זה רק לביצוע ההזמנה, איננו מפרסמים אותו, ונמחק אותו לבקשת ההורה או המוסד.

11. עוגיות

האתר משתמש בעוגיות חיוניות, ובכפוף להסכמתכם גם בעוגיות סטטיסטיקה ותוכן חיצוני. פירוט העוגיות, השירותים ואפשרות לשנות את בחירתכם מופיעים במדיניות העוגיות.

12. עדכונים למדיניות

אנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת. הנוסח העדכני מתפרסם תמיד בעמוד זה, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראשו. אם יחול שינוי מהותי באופן שבו אנו אוספים מידע או משתמשים בו, נפרסם על כך הודעה בולטת באתר.

13. יצירת קשר

לשאלות בנושא פרטיות ולמימוש הזכויות המפורטות בפרק 9:

אשת קשר: גלית מלכה, דגמ"ח אדלר
כתובת: אילות 31, אילת
טלפון ו-WhatsApp: 052-2225555
דוא"ל: [email protected]